il playbook delle operazioni tecnologiche
CAPITOLO 2
Aggiornamento delle serrature delle porte degli hotel: come diventare intelligenti aggiornando le serrature con chiave magnetica
Ad agosto 2022, l'occupazione nell'ospitalità è diminuita di quasi 400,000 posti di lavoro rispetto a febbraio 20201.
E con il 91% degli hotel che ha dichiarato di non essere stato in grado di occupare almeno una posizione vacante nell'ottobre 20222, la carenza di personale non è solo motivo di preoccupazione per gli albergatori: sta avendo un impatto serio e diretto sulle operazioni e sull'esperienza degli ospiti.
Ecco perché c'è una tendenza crescente in tutto il settore alberghiero a implementare il check-in senza contatto e l'accesso digitale per aiutare a ottimizzare il personale fornendo al contempo un'esperienza senza attriti per gli ospiti. Per renderlo possibile, devi dotare il tuo hotel di serrature intelligenti.
Ma c'è un costo opportunità al lavoro qui: se investi in tecnologia intelligente e accesso digitale, sarai comunque in grado di sostituire i tappeti, aggiornare le tende o aggiornare i tuoi apparecchi di illuminazione?
Fortunatamente, non devi effettivamente sostituire le tue serrature. La tecnologia all'avanguardia ti consente di aggiornarli a un costo molto più gestibile, il che significa che puoi offrire ai tuoi ospiti l'accesso senza contatto per una frazione del tempo e del denaro che richiederebbe la sostituzione delle serrature.
Il 71% degli intervistati a un sondaggio sulle preferenze relative alle caratteristiche dell'hotel ha affermato che sarebbe "probabile o molto probabile" che utilizzi una chiave digitale per accedere alla propria camera d'albergo3. Pertanto, l'aggiornamento delle serrature avrà un impatto importante sull'esperienza degli ospiti, nonché sulle operazioni quotidiane presso il tuo hotel.
Scopri come l'aggiornamento delle serrature delle porte degli hotel è un modo conveniente per ridurre la pressione sul tuo personale e deliziare i tuoi ospiti.
Abilita l'accesso digitale e il check-in senza contatto aggiornando i tuoi lucchetti esistenti.
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Il costo della sostituzione delle serrature può essere scoraggiante.
Per non parlare del potenziale inutile.
Il più grande ostacolo all'implementazione dell'accesso digitale è il prezzo della sostituzione delle serrature. Ecco i costi tipici:
- Il prezzo delle nuove serrature intelligenti per hotel
$ 300- $ 800 per porta
(Più il costo di sostituzione delle porte se il montaggio con nuove serrature significa che non soddisfano più il codice antincendio)
- Il costo dell'installazione di nuove serrature intelligenti
$ 30- $ 150 per porta
(Più eventuali tempi di inattività o interruzioni delle operazioni durante l'installazione)
Il costo delle nuove serrature intelligenti
A seconda del tipo di serratura che scegli e del modello della tua porta esistente, la sostituzione delle tue serrature intelligenti può facilmente costarti centinaia di dollari per porta. Le serrature popolari di ASSA ABLOY, Onity, Salto e Dormakaba possono costare tra $ 300 e $ 800 a seconda del modello.
E se le tue porte non sono compatibili con la serratura intelligente con cui vuoi adattarla, o se la sostituzione delle serrature significa che le tue porte non soddisfano più i codici antincendio, potresti anche pensare di sostituire le tue porte. Inutile dire che ciò aumenterà notevolmente i costi.
Il costo dell'installazione delle serrature
Il costo dell'installazione delle serrature dipenderà dal tipo di porta che hai e dalla serratura che scegli. Questo può variare tra $ 30 e $ 150 per porta.
Inoltre, prendere in considerazione eventuali modifiche alle proprie operazioni durante il periodo di installazione. Mentre un fabbro esperto dovrebbe essere in grado di cambiare le tue serrature in tempi relativamente brevi, ai tuoi ospiti dovranno essere forniti i loro nuovi codici o chiavi magnetiche e il personale della reception dovrà essere in attesa in questo momento per affrontare eventuali problemi.
Risparmia $ 1000 aggiornando le serrature esistenti per l'accesso senza chiave
Invece di investire in lucchetti intelligenti nuovi di zecca, puoi aggiornare i tuoi lucchetti esistenti con Opertoè la tecnologia all'avanguardia, che ti fa risparmiare migliaia di dollari. Operto Boost ti consente di sostituire i lucchetti esistenti trasformandoli in lucchetti intelligenti con funzionalità BLE pur mantenendo le loro funzionalità RFID o banda magnetica.
Come funziona
Con Operto Boost, non è necessario sostituire le serrature esistenti con serrature intelligenti. Invece, il sistema funziona installando un Boost Smart Chip nella tua serratura esistente, che la dota di funzionalità Bluetooth e chiave digitale.
Questo tipo di serratura elettronica offre ai tuoi ospiti un accesso senza contatto e il check-in digitale, mentre ottieni funzionalità di controllo e monitoraggio degli accessi. Inoltre, gli ospiti che preferiscono ancora una chiave magnetica fisica possono comunque utilizzarne una per accedere alla propria camera.
Processo di installazione
La Operto Boost il processo di aggiornamento è molto più rapido rispetto al montaggio di un nuovo lucchetto: richiede solo pochi minuti. E poiché non c'è nuovo hardware, non ci sono problemi con la catena di fornitura (alcuni hotel stanno aspettando fino a sei mesi prima che arrivino i loro ordini).
Il Boost Chip è facile da installare e funziona con la stragrande maggioranza delle serrature sul mercato, il che significa che non dovrai apportare alcuna modifica alle porte o al sistema di chiusura esistenti.
Dopo l'installazione, puoi iniziare immediatamente a utilizzare Operto Boost per offrire un accesso senza contatto agli ospiti tramite i loro dispositivi mobili.
Risparmio rispetto all'acquisto di serrature intelligenti
Oltre alla praticità e alla funzionalità, uno dei maggiori vantaggi dell'aggiornamento delle serrature con Operto Boost è il costo. Invece di spendere fino a $ 1,000 per porta per sostituire le tue serrature, Operto Boost ti consente di passare all'accesso senza contatto a una frazione del prezzo.
Quando uno dei nostri clienti ha recentemente confrontato il costo della sostituzione di tutte le serrature con il costo dell'aggiornamento con Operto Boost, i risparmi ammontavano a centinaia di migliaia di dollari.
Vantaggi dell'aggiornamento all'accesso senza chiave
Se sei ancora indeciso se il tuo hotel abbia bisogno di un accesso senza chiave, dai un'occhiata ai vantaggi delle serrature intelligenti, sia per le tue operazioni che per i tuoi ospiti.
Ospiti più felici, più riprenotazioni
Con il 76% degli intervistati che dichiara di preferire che sarebbe "probabile o molto probabile" che utilizzi il check-in mobile negli hotel in un Sondaggio Criton 2020, l'accesso digitale non è accolto solo dagli ospiti, ma lo cercano attivamente durante la fase di ricerca e prenotazione della loro vacanza.
Consentire ai tuoi ospiti di effettuare il check-in sui loro dispositivi mobili e accedere alle loro camere con una chiave digitale significa che non devono fare la fila alla reception all'arrivo o preoccuparsi costantemente se hanno dimenticato la chiave magnetica nella loro stanza.
Accesso ospite senza chiave, insieme a una comoda app web come Operto Guest, assicura un arrivo senza attriti che parla alle speranze e alle aspettative degli ospiti moderni.
Minori costi del personale
Con 87% degli hotel segnalando carenze di personale nell'ultimo trimestre del 2022, qualsiasi cosa tu possa fare per ridurre le esigenze e i costi di personale può aiutarti a migliorare i tuoi profitti.
Abbiamo parlato con Curtis Crimmins, Fondatore della Roomza e un leader del settore nelle soluzioni senza contatto, come parte di un affascinante caso di studio. Nelle sue parole, "non credo che vedremo mai più livelli di occupazione pre-pandemia nel settore dell'ospitalità".
Quando aggiorni le tue serrature e utilizzi il check-in digitale, allenti una pressione significativa dal personale perché non è più necessario popolare la reception per assistere gli ospiti all'arrivo.
E con il tuo team liberato dai doveri della reception, puoi trasferirli in ruoli che hanno un impatto maggiore sull'esperienza degli ospiti, contribuendo a creare un soggiorno ancora più memorabile.
Niente più keycard costose
Anche se si utilizzano keycard relativamente economiche, i risparmi che si ottengono utilizzando le chiavi mobili possono essere significativi.
Supponiamo che le tue tessere magnetiche costino solo $ 0.10 ciascuna. In un hotel da 300 camere con occupazione completa (supponendo che ogni ospite rimanga due notti), solo la metà dei tuoi ospiti che non restituiscono le loro chiavi magnetiche può significare perdere oltre $ 200 al mese. Questa è una perdita di circa $ 2,700 all'anno.
Un aggiornamento della serratura che consente soluzioni di accesso senza contatto significa che non devi più distribuire le tessere magnetiche a tutti i tuoi ospiti, eliminando così quella perdita dall'equazione.
Oltre al costo delle tessere magnetiche effettive, il check-in digitale più snello e l'accesso senza chiave consentono di beneficiare di risparmi relativi al personale, al carico di lavoro e alle operazioni.
Competi con i principali marchi alberghieri
Marriot lo fa. Hilton lo fa. Hyatt lo fa. E con Operto BoostGrazie alla tecnologia di accesso mobile di , puoi tenere il passo anche con le più grandi catene alberghiere offrendo anche il check-in digitale e l'accesso senza chiavi.
Mentre le catene alberghiere più grandi hanno investito milioni di dollari nella costruzione e implementazione dell'accesso senza chiave e della relativa tecnologia, Operto Boost ti dà l'opportunità di salire di livello e offrire ai tuoi ospiti un'esperienza simile per pochi dollari al mese.
Raramente è possibile rinnovare i processi e l'esperienza degli ospiti in modo da competere direttamente con i principali marchi alberghieri, ma aggiornare le serrature con Operto Boost ti dà l'opportunità di fare esattamente questo.
Aggiorna le serrature delle porte del tuo hotel per un migliore viaggio degli ospiti e operazioni più fluide
Le serrature intelligenti e l'accesso senza contatto non sono utili solo per le operazioni e i profitti dell'hotel. Consentire ai tuoi ospiti di effettuare il check-in sui loro dispositivi mobili rende il viaggio dell'ospite dell'hotel più fluido, più moderno e più divertente.
E la straordinaria notizia è che non devi superare il budget per offrire l'accesso senza contatto e ridurre la pressione sul tuo personale.
Ecco perché l'aggiornamento delle serrature esistenti è di gran lunga il modo più efficiente ed economico per adottare l'automazione e adattarsi alla nuova realtà della carenza di personale nel settore, il tutto mantenendo un'esperienza superiore per gli ospiti.
- Fonte: US Bureau of Labor Statistics
- Fonte: American Hotel & Lodging Association
- Fonte: Criton Hospitality Survey 2020
Domande frequenti sull'aggiornamento delle serrature delle porte degli hotel
Quanto dovrebbe costare cambiare un sistema di chiusura della porta di un hotel?
Il prezzo del cambiamento serrature delle porte dell'hotel può variare sensibilmente a seconda del tipo di porta/serratura esistente e del modello che verrà installato. Questo prezzo può variare da circa $ 300 a oltre $ 1,000 per camera (incluso sia il prezzo dell'installazione che le serrature stesse).
Un hotel deve aggiornare le serrature delle porte?
Gli hotel devono aggiornare le loro serrature per rimanere aggiornati con le tendenze del settore e gli standard degli ospiti. Sempre più ospiti si aspettano l'opzione dell'accesso senza contatto durante i loro soggiorni in hotel, quindi questo investimento è essenziale per gli hotel che vogliono rimanere rilevanti e competitivi.
Qual è la migliore serratura per le porte delle camere d'albergo?
Storicamente, le migliori serrature per le porte delle camere d'albergo erano le serrature a banda magnetica o RFID. Tuttavia, i cambiamenti nel settore dell'ospitalità hanno portato a un nuovo modello di serratura che sta diventando uno standard del settore: serrature intelligenti con funzionalità BLE che consentono l'accesso senza contatto tramite chiavi mobili.
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